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咨詢(xún)在線(xiàn)客服
客戶(hù)數據與回頭客共享，準確識別新老客戶(hù)，并查看跟蹤記錄；在咨詢(xún)過(guò)程中產(chǎn)生的跨部門(mén)配合工作，客服既能推送給訪(fǎng)客發(fā)起也可自己直接發(fā)起，進(jìn)入OA系統流轉，在聊天記錄中插入工單信息，點(diǎn)擊查看詳細內容。
| 產(chǎn)品名稱(chēng) | 收費方式 | 零售價(jià)(元) | 普通卡會(huì )員 | 銀卡會(huì )員 | 金卡會(huì )員 | 優(yōu)惠券抵扣 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 53KF客服系統 | /用戶(hù)/月 | 50 | \ | 8折 | 6折 | 100% |
訪(fǎng)客無(wú)需安裝任何插件，通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
訪(fǎng)客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據設置的參數系統自動(dòng)發(fā)出邀請對話(huà)提示。
工作平臺和訪(fǎng)客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。
對話(huà)時(shí)，在線(xiàn)截取圖片并發(fā)送給對方。
客服可以同步看到訪(fǎng)客正在輸入的文字。
可以對常用語(yǔ)進(jìn)行預設、歸類(lèi)、編輯、查詢(xún)等操作。
實(shí)時(shí)查看訪(fǎng)客來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。
可以禁止惡意騷擾的訪(fǎng)客進(jìn)入咨詢(xún)。
客服遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以轉接給相應同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平。
不同頁(yè)面的咨詢(xún)可以指定到相應客服或者部門(mén)。
詳細記錄網(wǎng)站流量、咨詢(xún)量、訪(fǎng)客來(lái)源等數據，并以報表的方式展現。
支持客服對訪(fǎng)客、訪(fǎng)客對客服雙向離線(xiàn)消息。
記錄中心提供聊天記錄的存儲和查詢(xún)。
訪(fǎng)客按所在區域，自動(dòng)由該區域客服接待，實(shí)現按地區分流訪(fǎng)客。
邀請框、圖標、訪(fǎng)客端界面均提供自定義設置。
訪(fǎng)客輸入聯(lián)系方式后才可以進(jìn)入咨詢(xún)界面。
二次訪(fǎng)問(wèn)的訪(fǎng)客，可顯示上次對話(huà)記錄以及客戶(hù)信息。
提供中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文等語(yǔ)言的訪(fǎng)客端界面。
客服不在線(xiàn)時(shí)，可設置機器人回答訪(fǎng)客問(wèn)題。
訪(fǎng)客可以收藏曾經(jīng)咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)，方便下次咨詢(xún)。
與回頭客、OA、400電話(huà)、企業(yè)通訊等系統無(wú)縫對接。
快服科技是一家專(zhuān)業(yè)從事SAAS軟件開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)，是目前國內最大的在線(xiàn)軟件提供商，產(chǎn)品涵蓋客服系統、回頭客CRM、OA、400電話(huà)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、高防服務(wù)、企業(yè)通訊、收支管理、外鏈等10余款主流產(chǎn)品，多項指標均達國內領(lǐng)先水平。目前， 53快服官方網(wǎng)站的Alexa排名在同類(lèi)網(wǎng)站中遙遙領(lǐng)先。
91互聯(lián)【www.yigou28.cn】-是上海息迪信息技術(shù)有限公司旗下品牌網(wǎng)站，是國內專(zhuān)業(yè)的虛擬主機，域名注冊，vps租用，網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣的綜合服務(wù)商，是國內虛擬主機十強企業(yè)，此次和53客服的聯(lián)手合作將大大促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展！
自2005年成立以來(lái)，快服科技秉承“客戶(hù)的銷(xiāo)量就是我們的銷(xiāo)量、客戶(hù)的成本就是我們的成本”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現以產(chǎn)品為核心的共享平臺，不遺余力地推動(dòng)中小企業(yè)信息化。
憑借強大的技術(shù)實(shí)力和靈活的市場(chǎng)策略，53快服產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率穩步上升。隨著(zhù)公司在互聯(lián)網(wǎng)軟件的突出貢獻，先后獲得金華 市高新技術(shù)企業(yè)、金華市高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、金華市電子商務(wù)十大優(yōu)秀企業(yè)、金華市IT人才實(shí)習實(shí)訓基地、浙江省軟件企業(yè)、中國電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商、國家 級高新技術(shù)企業(yè)等一系列榮譽(yù)，公司擁有12項軟件著(zhù)作權、2項專(zhuān)利，多個(gè)項目被評為市級科技計劃項目。
榮譽(yù)背后，是人性化的管理理念。53快服全力營(yíng)造誠信友愛(ài)、互助共贏(yíng)的伙伴式文化氛圍，在竭盡全力為客戶(hù)提供精益求精的服務(wù)同時(shí)，也為員工搭建一個(gè)愉悅的工作平臺。53快服相信，善待員工是善待客戶(hù)的起點(diǎn)。
致力于成為中國最大的信息化服務(wù)商，未來(lái)五年，53快服立志從中小企業(yè)著(zhù)手，將多年的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗通過(guò)系統化、標 準化的方式結合到產(chǎn)品中，力求通過(guò)對企業(yè)信息化的普及，實(shí)現其在經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、采購、人才等諸多領(lǐng)域的高效管理，從而打造出一個(gè)全方位的企業(yè)服務(wù)平臺。
2010年優(yōu)秀服務(wù)商50強
2011優(yōu)秀服務(wù)商30強
科技型中小企業(yè)
軟件企業(yè)認定證書(shū)
市高新技術(shù)企業(yè)
